Per alcune categorie di prodotti (ad esempio lavatrici, televisori, ecc.) è possibile richiedere il servizio di consegna al piano e installazione.
I nostri corrieri, sia che un ordine venga consegnato presso un negozio, sia che venga consegnato a domicilio, si limitano, per contratto, alla consegna al piano terra. Ciò può rappresentare un problema per il cliente, in particolar modo per oggetti molto pesanti quali ad esempio gli elettrodomestici.
Per questo motivo CHL, in collaborazione con la società InSpeedy, ha introdotto la possibilità di consegna del tuo ordine al piano (presso l'appartamento).
Per molti clienti, inoltre, le operazioni di installazione degli articoli acquistati rappresentano un problema. Si pensi, ad esempio, all'installazione di una lavatrice o di un climatizzatore.
In questi casi il cliente è costretto a ricercare operatori professionisti che, spesso a costi esorbitanti, si rechino presso la propria abitazione per effettuare le operazioni di installazione.
CHL, oltre alla consegna al piano del tuo acquisto, ha introdotto il servizio d'installazione a cura di professionisti specializzati.
N.B.:
Se viene richiesto il servizio di consegna al piano e installazione, è obbligatoria la consegna del tuo acquisto presso un negozio CHL e la scelta di un tipo di pagamento "prepagato".
Come funziona?
1-Il cliente aggiunge al carrello l'articolo che vuole acquistare.
Se l'articolo rientra tra quelli per cui è possibile usufruire del servizio, nel carrello, apparirà un check-box corrispondente a "Consegna al Piano e Installazione" che sarà possibile spuntare per acquistarlo.
Una volta spuntato il check-box, cliccando sul bottone "aggiorna" il totale del carrello sarà ricalcolato e verrà messo in evidenza il costo corrispondente al servizio che stiamo acquistando.
2-Il cliente perfeziona l'acquisto cliccando sul bottone "procedi". In questa fase sarà possibile scegliere una modalità di pagamento ed il negozio presso il quale sarà effettuata la consegna.
3-Terminato l'ordine, iniziano le consuete operazioni di preparazione del materiale e di spedizione direttamente presso il negozio.
4-In ogni caso il cliente sarà contattato da un tecnico partner della società InSpeedy per definire un appuntamento per la consegna e l'installazione del prodotto. Se necessario il cliente potrà concordare un sopralluogo per le valutazioni dell'intervento il cui costo, in caso di esito positivo dell'installazione, rientrerà nel totale pagato inizialmente a CHL. Nel caso di esito negativo il costo del sopralluogo è di 49 euro. Sarà cura di InSpeedy contattare il negozio presso il quale il bene oggetto del servizio è stato recapitato in modo da concordare con il negoziante la presa in carico del bene da consegnare al cliente.
5-Il tecnico rilascia al cliente ricevuta del lavoro eseguito e comunica a CHL l'esito dell'intervento. In ogni caso il cliente non avrà costi aggiuntivi oltre a quelli già pagati a CHL.
6-La società InSpeedy, in collaborazione con CHL, effettuerà delle verifiche a campione per valutare la soddisfazione del cliente.
Tariffe
Poichè le tariffe sono molto variabili in funzione della tipologia dell'articolo e del peso, riportiamo di seguito alcuni esempi delle tariffe principali per i servizi di consegna ed installazione.
Il costo effettivo dei servizi sarà calcolato ed esplicitato nel carrello spuntando il check-box corrispondente e cliccando sul bottone "aggiorna".
| Categoria |
Prezzo Min. |
Prezzo Max. |
| Elettrodomestici |
48,84 euro |
130,68 euro |
| Televisori |
64,68 euro |
114,84 euro |
| Condizionatori fissi |
316,80 euro |
825,00 euro |
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Cosa si intende per Installazione?
Nella tabella seguente sono descritti i servizi di installazione per le principali categorie di prodotti:
| Tipologia di prodotto |
Descrizione Installazione |
| Televisori da appoggio |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Posizionamento su piano di appoggio idoneo a supportare l'apparecchio, ad una altezza massima dal pavimento inferiore ai 180 centimetri
- Collegamento alla rete elettrica ad impianto idoneo esistente, entro la distanza raggiungibile dal cavo in dotazione all'apparecchio
- Connessione all'antenna esistente mediante cavo gia in possesso del cliente entro la distanza di 3 metri (sono escluse tutte le opere di posa del cavo)
- Sintonizzazione automatica dei canali
- Verifica funzionamento
- Spiegazioni d'uso fondamentali ( regolazioni del volume e scelta dei canali)
Il servizio non include:
- Tutti i cavi non in dotazione
- Opere murarie, prolunghe o adattamenti sia elettrici che di antenna
- Cablaggi, connettori
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Televisori a parete |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Installazione su staffe di appoggio ad una altezza massima dal pavimento di 200 centimetri
- Collegamento alla rete elettrica ad impianto idoneo esistente, entro la distanza raggiungibile dal cavo in dotazione all'apparecchio
- Connessione all'antenna esistente mediante cavo gia in possesso del cliente entro la distanza di 3 metri (sono escluse tutte le opere di posa del cavo)
- Sintonizzazione automatica dei canali
- Verifica funzionamento
- Spiegazioni d'uso fondamentali (regolazioni del volume e scelta dei canali)
Il servizio non include:
- Tutti i cavi non in dotazione
- Staffe di supporto e materiale per la loro installazione
- Opere murarie oltre quelle necessarie per fissaggio staffe, prolunghe o adattamenti sia elettrici che di antenna
- Cablaggi, connettori
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, asciugabiancheria |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto e verifica di integrita con il cliente
- Disinstallazione del vecchio prodotto (il trasporto e lo smaltimento non sono inclusi)
- Posizionamento (non a incasso) nel luogo indicato dal cliente
- Collegamento elettrico a impianto idoneo esistente dotato di presa tipo “Shuko” entro la distanza massima consentita dai cavi in dotazione
- Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica entro la distanza consentita dai tubi in dotazione
- Allacciamento del tubo di scarico entro la distanza consentita dai tubi in dotazione
- Regolazione piedini
- Verifica funzionale
Il servizio non include:
- Tutti i cavi e tubi non in dotazione
- Prolunghe o adattamenti elettrici, idraulici e accessori non in dotazione
- Ritiro e smaltimento del vecchio elettrodomestico
- Inversione apertura porte
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Frigoriferi tradizionali e congelatori |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto e verifica di integrita con il cliente
- Disinstallazione del vecchio prodotto (il trasporto e lo smaltimento non sono inclusi)
- Posizionamento (non a incasso) nel luogo indicato dal cliente
- Collegamento elettrico a impianto idoneo esistente dotato di presa tipo “Shuko” entro la distanza massima consentita dai cavi in dotazione
- Regolazione piedini
- Verifica funzionale
Il servizio non include:
- Tutti i cavi e tubi non in dotazione
- Prolunghe o adattamenti elettrici, idraulici e accessori non in dotazione
- Ritiro e smaltimento del vecchio elettrodomestico
- Inversione apertura porte
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Frigoriferi side by side |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto e verifica di integrita con il cliente
- Posizionamento (non a incasso) nel luogo indicato dal cliente
- Collegamento elettrico a impianto idoneo esistente dotato di presa tipo “Shuko” entro la distanza massima consentita dai cavi in dotazione
- Regolazione piedini
- Verifica funzionale
Il servizio non include:
- Tutti i cavi e tubi non in dotazione
- Prolunghe o adattamenti elettrici, idraulici e accessori non in dotazione
- Ritiro e smaltimento del vecchio elettrodomestico
- Inversione apertura porte
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Frigoriferi/congelatori oltre i 440 litri |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto e verifica di integrita con il cliente
- Posizionamento (non a incasso) nel luogo indicato dal cliente
- Collegamento elettrico a impianto idoneo esistente dotato di presa tipo “Shuko” entro la distanza massima consentita dai cavi in dotazione
- Regolazione piedini
- Verifica funzionale
Il servizio non include:
- Prolunghe o adattamenti elettrici
- Ritiro e smaltimento del vecchio elettrodomestico
- Inversione apertura porte
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Condizionatori mono split |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto
- Foro su muratura di mattoni per una profondita massima di 40cm
- Tubazione frigorifera coibentata fino a 4 metri
- Cavi di collegamento elettrici fra unità
- Tubo corrugato flessibile per scarico condensa
- Canalina anti UV a protezione di tubi frigoriferi fino a 4 metri
- Attacco elettrico ad impianto gia predisposto a pie' di macchina
- Unità esterna appoggiata sul balcone
- Avviamento e collaudo
Il servizio non include:
- Staffe per supporto unità esterna
- Canaline e tubazioni oltre i 4 metri
- Opere murarie complesse (fori su muri CA o laterizi precompressi) eventuali ponteggi.
- Salvavita differenziali o qualsiasi opera elettrica necessaria per l'alimentazione degli apparati oltre a quanto indicato alla voce “il servizio include”
- Trasporto a rifiuto di ogni tipologia di imballo
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Condizionatori dual split |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto
- Foro su muratura di mattoni per una profondita massima di 40cm
- Tubazione frigorifera coibentata fino a 8 metri
- Cavi di collegamento elettrici fra unità
- Tubo corrugato flessibile per scarico condensa
- Canalina anti UV a protezione di tubi frigoriferi fino a 8 metri
- Attacco elettrico ad impianto gia predisposto a pie' di macchina
- Unità esterna appoggiata sul balcone
- Avviamento e collaudo
Il servizio non include:
- Staffe per supporto unità esterna
- Canaline e tubazioni oltre i 8 metri
- Opere murarie complesse (fori su muri CA o laterizi precompressi) eventuali ponteggi.
- Salvavita differenziali o qualsiasi opera elettrica necessaria per l'alimentazione degli apparati oltre a quanto indicato alla voce “il servizio include”
- Trasporto a rifiuto di ogni tipologia di imballo
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Condizionatori trial split |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto
- Foro su muratura di mattoni per una profondita massima di 40cm
- Tubazione frigorifera coibentata fino a 12 metri
- Cavi di collegamento elettrici fra unità
- Tubo corrugato flessibile per scarico condensa
- Canalina anti UV a protezione di tubi frigoriferi fino a 12 metri
- Attacco elettrico ad impianto gia predisposto a pie' di macchina
- Unità esterna appoggiata sul balcone
- Avviamento e collaudo
Il servizio non include:
- Staffe per supporto unità esterna
- Canaline e tubazioni oltre i 12 metri
- Opere murarie complesse (fori su muri CA o laterizi precompressi) eventuali ponteggi.
- Salvavita differenziali o qualsiasi opera elettrica necessaria per l'alimentazione degli apparati oltre a quanto indicato alla voce “il servizio include”
- Trasporto a rifiuto di ogni tipologia di imballo
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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| Condizionatori portatili |
Il servizio include:
- Consegna presso il luogo di installazione
- Disimballo del prodotto
- Attacco elettrico ad impianto già predisposto senza prolunghe al cavo in dotazione
- Avviamento e collaudo
Il servizio non include:
- Fori per scarico aria di riciclo su qualunque superficie
- Canaline e tubazioni
- Opere murarie complesse (fori su muri CA o laterizi precompressi) eventuali ponteggi.
- Salvavita differenziali o qualsiasi opera elettrica necessaria per l'alimentazione degli apparati oltre a quanto indicato alla voce “il servizio include”
- Trasporto a rifiuto di ogni tipologia di imballo
- Tutto quanto non incluso nella parte “il servizio include”
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